Skil og endurgreiðslur

Við hjá Draumasvefni viljum að þú sért ánægð/ur með kaupin þín. Ef eitthvað er ekki eins og það á að vera, hafðu samband við okkur á draumasvefn@draumasvefn.is.

14 daga skilaréttur

Þú hefur 14 daga skilarétt frá því að þú færð vöruna afhenta.

Til að skila vöru þarftu að senda okkur tölvupóst á draumasvefn@draumasvefn.is með nafni, pöntunarnúmeri og upplýsingum um hvaða vöru þú vilt skila.

Skilyrði fyrir skilum

Varan þarf að vera:

• ónotuð,
• hrein,
• óskemmd,
• í upprunalegum umbúðum ef mögulegt er.

Við getum ekki tekið við vörum sem hafa verið notaðar, eru óhreinar, skemmdar eða með ummerki um notkun.

Af hreinlætisástæðum getur verið að ekki sé hægt að skila svefnvörum, teppum, koddum eða sambærilegum vörum ef innsigli eða umbúðir hafa verið rofnar.

Endurgreiðslur

Þegar skil hafa verið samþykkt endurgreiðum við með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin.

Endurgreiðsla fer fram eins fljótt og hægt er, þó eigi síðar en 14 dögum eftir að við höfum fengið tilkynningu um skil. Við getum þó beðið með endurgreiðslu þar til varan hefur borist okkur aftur.

Sendingarkostnaður

Kaupandi ber almennt kostnað af því að senda vöru til baka, nema varan sé gölluð eða röng.

Gölluð eða röng vara

Ef þú færð ranga eða gallaða vöru, sendu okkur tölvupóst á draumasvefn@draumasvefn.is með pöntunarnúmeri og myndum af vörunni.

Við leysum málið eins fljótt og hægt er með skiptum, nýrri vöru eða endurgreiðslu eftir atvikum.